Wczytuję dane...
EAN: 9780743231565
Wysyłka od: 15.00 PLN

Managing the Professional Service Firm
Autor:
David H. Maister

Wydawnictwo: Free Press / Simon & Schuster 2003
Okładka: miękka
Stan: bardzo dobry
Uwagi:
brak 

Klasyczna książka poświęcona zarządzaniu firmami świadczącymi profesjonalne usługi – kancelariami, firmami konsultingowymi, audytorskimi, doradczymi czy agencjami opartymi przede wszystkim na wiedzy i kompetencjach pracowników.

David H. Maister omawia m.in. rentowność firmy, pozyskiwanie i utrzymywanie klientów, marketing usług, rozwój pracowników, motywowanie zespołu, planowanie strategiczne i zarządzanie organizacją. Punktem wyjścia jest specyfika przedsiębiorstw, w których produktem nie jest rzecz, lecz wiedza i praca wysoko wykwalifikowanych ludzi. Oficjalny opis wydawcy podkreśla trzy równoległe cele takiej firmy: wysoki poziom usług dla klientów, satysfakcjonująca kariera pracowników oraz sukces finansowy właścicieli.




Facebook